| El arte de no escribir en la web
Una de las tareas más complicadas a la hora de crear una página web, es la elaboración y redacción de los contenidos que se utilizarán, por ello es muy importante ser conciso y centrar los contenidos en lo que el usuario espera encontrar, no en lo que nosotros creemos que el usuario quiere.
Los contenidos por tanto, son uno de los puntos claves de una página web, ya que informarán al usuario sobre nuestra empresa y nuestros productos, y ayudarán a que la página se indexe en los buscadores por las palabras clave que nosotros consideremos más interesantes. Es por ello que en este documento queremos explicar algunas pautas que le pueden ser útiles para crear u optimizar los contenidos de su página web.
- Evite las palabras innecesarias
La escritura vigorosa es concisa; una frase no debe tener palabras innecesarias y un párrafo debe omitir las frases superfluas. Para conseguir crear unos contenidos claros y concisos, es recomendable una vez se ha pensado en todos los contenidos, probar de reducirlos a la mitad; esto hará que pensemos dos y tres veces sobre que es realmente importante y que es superfluo. El optimizar los contenidos de una página web nos aportará un diseño más claro y fácil de entender, realzará el contenido realmente importante, reducirá el número de páginas facilitando la navegación del usuario.
- Eliminar el discurso innecesario
Como discurso innecesario podemos entender aquellos textos que aparecen en la página principal de un sitio web, en el que nos explican las maravillas de la web. Este tipo de texto suele tener un carácter de ensalzamiento de la propia empresa por lo que el usuario que se llegue a parar a leerlo, no podrá sacar nada en claro debido a que todas las empresas utilizan contenidos de bienvenida similares en los que tan solo se explica lo buenos que son y que hacen las cosas mejor que el resto. Una manera de evitar este tipo de discurso innecesario, es no centrarse en la bienvenida sino aportar un contenido real y propio.
- Eliminar las instrucciones
Los usuarios, como norma general, no suelen leer las instrucciones, primero prueban y prueban, y si no consiguen el resultado esperado, entonces se pueden plantear el destinar un tiempo a leer las instrucciones.
Por tanto cuando se utilizan formularios, no es necesario realizar una larga explicación de para qué se va a utilizar ese formulario, cómo se han de seleccionar las cosas y cómo funciona cada botón; es mucho más fácil crear una pequeña introducción que explique la función del formulario, y luego si se considera conveniente, poner una opción de ayuda al lado de cada punto conflictivo en donde se explique concretamente su utilidad.
Esto permite a los usuarios avanzar a su ritmo normal, y parar tan solo cuando tengan una duda concreta, que su página web le solucionará también de forma concreta.
Estas sencillas reglas pueden aplicarse tanto si en estos momentos está creando su sitio web, como si quiere mejorar su página web actual. Referencias:
No me hagas pensar · Steve Krug · Prentice Hall
The Elements of Style · E.B White
Concise, Scannable, and objective: How to write for the web · Jakob Nielsen · USEIT
Writing for the web · Jakob Nielsen · USEIT
Nando Llorella
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